Dépannage : quand quelque chose ne part pas
Les causes les plus fréquentes, et comment les régler en une minute.
Mes animations ne se lancent pas.
Vérifiez dans l’ordre : le live est écouté (pseudo prouvé, overlay ouvert dans OBS) ; OBS est relié (Déclencheurs → Animations OBS) ; l’animation est Active ; elle a un déclencheur ; vous n’êtes pas en pause ; la source média existe bien dans OBS sous ce nom exact.
Je n’entends pas les sons dans mon live.
Dans OBS, cochez Contrôler l’audio via OBS dans les propriétés de la source de l’overlay, et vérifiez son niveau dans le mélangeur. Côté ONLY STREAM : le volume de l’overlay (bouton son sous l’aperçu) et le volume du soundboard (Mes sons) ne doivent pas être à 0.
L’overlay est indiqué « pas encore ouvert ».
La source n’est pas affichée dans votre logiciel : vérifiez qu’elle est dans la scène active, avec la bonne adresse (reposez-la avec « Glisser ou copier »). Si vous avez changé d’adresse, l’ancienne ne marche plus.
« OBS n’est pas relié ».
Le serveur WebSocket d’OBS doit être activé, et la source TARGET ONLY STREAM doit être dans OBS, avec le mot de passe à la fin de son adresse (…/liaison#obs=…) et sans « Désactiver la source quand elle n’est pas visible ». Si vous avez changé le mot de passe dans OBS, reposez-la depuis Relier OBS.
La vérification de mon pseudo échoue.
Le code doit être dans la bio publique de ce compte précis. TikTok met parfois une minute à l’afficher : réessayez un peu plus tard.
Une animation part plusieurs fois.
Plusieurs règles peuvent viser le même évènement : une seule animation part, mais les sons et les widgets s’appliquent tous. Utilisez l’option « Pas plus d’une fois toutes les… secondes » ou la limite par spectateur.
J’ai lancé la mauvaise animation.
Rappuyez sur la même touche de la télécommande ou du Stream Deck : elle s’arrête. Ou Tout arrêter (deux appuis).
Mes animations ne marchent pas dans TikTok LIVE Studio.
C’est normal : elles demandent OBS. Vos widgets, sons et alertes, eux, marchent dans LIVE Studio.
Les premiers cadeaux du live ne sont pas dans le bilan.
Seuls comptent les cadeaux reçus quand l’overlay est ouvert : TikTok ne donne aucun historique.
Je ne peux pas importer de son.
Cochez d’abord la case « Je certifie détenir les droits de diffusion », au-dessus de la zone d’import. Vérifiez aussi la taille (25 Mo et 60 secondes au plus par son) et la place restante (200 Mo).
Un de mes sons importés a disparu.
S’il a été retiré après un signalement, vous avez reçu un e-mail avec le motif : répondez-y si vous pensez que c’est une erreur. Sinon, il a peut-être été supprimé depuis un autre appareil (corbeille dans « Mes sons »).